Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisenssi Toiminnan Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Kohtaamme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
Meiltä Casinova kasino tarjoamme yli 3000 peliä, jotka on on kuratoitu huolellisesti yhteistyössä sektorin tunnetuimpien kehittäjien kanssa. Pelitarjonta sisältää perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, jackpot-peleihin että live-peleihin, joissa todelliset jakajat työskentelevät suorana studion käsin.
Pelitarjontamme painottuu pääasiassa seuraaviin luokkiin: slotit, niitä uusitaan viikottain uusilla julkaisuilla; klassikkopelit, kuten esimerkiksi roulette, 21-peli ja baccarat-peli useissa variaatioissa; live-pelit NetEnt-tuotantona ja Evolutionin toimin; ja erityispelit, joihin mukana on bingo-pelit, keno ja raaputusarvat. Joka ikinen vaihtoehto on testattu ja sertifioitu ulkopuolisten organisaatioiden suorittamana, joka takaavat oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelitarjonnassamme
Jokaisen pelin ominaisuuksien yhteydessä näytetään tarkat tiedot palautusprosentista (Return to Player), vaihtelusta sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Mahdollistamme myös vastuullisen pelin välineitä, kuten pelirajoitusten määrittämisen, taukojen ottamisen ja itsesulun. Nämä työkalut ovat tärkeä komponentti arvojamme.
Suojaus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
Toimintamme perustuu MGA:n (MGA) myöntämään toimilupaan, joka on on yksi maanosan parhaista toimiluvista. MGA seuraa toimintaamme jatkuvasti ja vaatii ajoittainen kirjaamista jokaisen pelitapahtumista. Lisäksi noudatamme täysin EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), joka astui voimaan v. 2018 kaikissa EU:n maiden sitovaksi normistoksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa kaikista tiedonsiirroissa, mikä ylittää pankkitasoisen suojaa. Asiakastiedot talletetaan varmistetuissa servereillä, joihin pääsy on rajattu pelkästään valtuutetulle tiimin jäsenille. Tapahtumat arkistoidaan ja säilötään viidentoista vuoden ajaksi jakson, mikä sallii tarvittaessa jälkikäteen toimien jälkitarkastelun.
Todistukset ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-sertifiointi: Riippumaton taho tutkii pelien oikeudenmukaisuuden joka kuukausi ja esittää raportit avoimuuden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: RNG-järjestelmät (RNG) audioidaan neljännesvuosittain takaavat, miten nimikkeet olisivat puhtaasti satunnaisia
- GLI-varmennus: Gaming Laboratories vahvistaa teknisen rakenteen ehtojen täyttämisen
- RGF-organisaatio: Kasinomme on sitoutuneet hallitun pelin edistämiseen yhdessä globaalien järjestöjen mukana
Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
Annamme kattavan skaalan maksuratkaisuja, jotka ovat on poimittu juuri suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Rahansiirrot käsitellään välittömästi, ja rahannostot prosessoidaan mahdollisimman ripeästi tarkastusten päätyttyä. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja nostoraja on 5000 euron euroa jokaista tapahtuma ilman erityistä VIP-statusta.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Ensimmäisen nostotoimen yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden todentamiseksi asiakirjoja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai passpor skannauksen sekä myös osoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lakisääteinen vaatimus, joka pohjautuu rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesun ehkäisemiseen. Prosessi on tavallisesti nopea, ja todentaminen varmistuu 24:n tunnin kuluessa jälkeen asiakirjojen lähettämisestä.
Kohtaamme Uskolliset Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmeen tasoon: aloitusbonus uusille asiakkaille, viikoittaiset kampanjat toimiville asiakkaille ja uskollisuusohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset bonus sisältää tarkat kierrätysedellytykset, jotka aina esitetään aina ennen edun aktivointia.
Aloitusbonus rakentuu 100 prosentin bonuksesta korkeintaan 500 euron euroon asti sekä kahtasataa free spinsiä määrätyissä sloteissa. Läpipeluuvaatimus on 35-kertaa etusummalle, mikä määrä on alan keskiarvoa. Free spinsit jaetaan 20 kertaa päivässä kymmenen päivän ajan kuluttua, joka innostaa jatkuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Yksityinen asiakasvastaava: Dedikoitu yhteyshenkilö, joka palvelee pyyntöihin kautta päivän
- Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten kotiutukset hoidetaan priorisoiden, tavallisesti alle kuuteen kuudessa tunnin sisällä
- Kohonnut nostorajat: VIP-jäsenet saavat siirtää jopa 10 000 euroa yhtä kohden siirto
- Yksinoikeudelliset edut: Räätälöidyt tarjoukset pelitavan ja preferenssien perusteella
- Syntymäpäiväedut: Erityisedut ja tarjoukset jokaisena vuosi
- Takaisinmaksu: Kompensointi häviöistä viikottain jäsentason mukaan
Avustus Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Tukemme palvelee kotimaisella kielellä koko vuorokauden ajan, jokaisena arkena ja viikonloppuna. Tavoitettavuus on taattu 3 eri yhteydenpitomuodon kautta: live-chat, email ja puhelinkontakti. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastuu-aika on alle 2 2 minuutin sisällä, ja emaileihin palautus tulee tavallisesti neljän tunnin sisällä.
Tukitiimimme on koulutettu käsittelemään kauttaaltaan palveluumme kohdistuvat ongelmakohdat, mukaan lukien tekniset häiriöt, bonuksien ehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelitoiminta. Henkilökuntamme työntekijät osallistuvat ajoittaisen jatkokoulutuksen, jotta tiimi säilyttävät tiedon tasalla alan edistyksestä ja huippuluokan käytännöistä.
Turvallisuuden ja sujuvuuden vuoksi kaikki keskustelut kirjataan ja arkistoidaan. Käyttäjät saavat pyytää tarkistettavakseen omat aiemmat viestit milloin hyvänsä asiakastilinsä mukaisesti. Tämä läpinäkyvyys on oleellinen osa omistautumistamme avoimeen kumppanuuteen, missä kukin asiakas kokee itsensä arvostettu ja huomioitu.
